سوالات متداول

ارسال محصولات

چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟

وارد سایت ساسانی شاپ شوید. روی گزینه سفارش های من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید. میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

آیا کالاها بصورت رایگان ارسال میشود؟

بله ارسال سفارش به برخی مناطق رایگان می باشد.

نحوه پرداخت

میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟

بله امکان پرداخت در زمان تحویل کالا وجود دارد اما در مورد برخی کالاها امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.

سفارش و بازگرداندن

آیا برای خرید از ساسانی شاپ ، حتما باید در سایت عضو باشم؟

آیا می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بله؛ اما هدف ساسانی شاپ این است که شما یک خرید آسان و لذتبخش آنلاین را تجربه کنید. اما چنانچه شما نیاز به خرید حضوری دارید کارشناسان ما پاسخ گوی شما خواهند بود.

در صورت عدم حضور دریافت کننده در آدرس اعلام شده توسط مشتری، هماهنگی بعدی به چه صورت انجام می گیرید؟

شما می بایست قبل از زمان ارسال سفارش با تماس از طریق تلفن و یا ارسال پیامک، عدم حضورخود را اعلام کنید تا زمان بعدی مجددا هماهنگ شود.

آیا امکان لغو سفارش وجود دارد ؟

بله، در هر زمان از ثبت سفارش امکان لغو سفارش برای شما وجود دارد. ولی پس از ثبت کالای مورد نظر خود و پرداخت وجه آن، می بایست با تیم پشتیبانی ساسانی شاپ تماس بگیرید. ۰۹۰۲۹۸۵۸۹۷۹ اگر سفارش شما بسته بندی و ارسال نشده باشد ظرف ۲۴ ساعت کل وجه شما مسترد خواهد شد. چنانچه سفارش شما بسته بندی شده باشد اما ارسال نشده باشد هزینه بسته بندی از شما کسر و الباقی وجه طی ۲۴ ساعت مسترد خواهد شد و اگر کالای شما ارسال شده باشد می توانید پس از تحویل کالا، روشهای بازگشت کالا را در سایت مطالعه و بر اساس آن اقدام نمایید.
ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم با ما تماس بگیرید